WML in Maastricht

“Besparing van 30% sinds lancering Tradcom”

Bij de Watermaatschappij Limburg in Maastricht bestellen de medewerkers voortaan zélf online hun werkkleding en persoonlijke beschermingsmiddelen (PBM’s). “Soms kan je besparen door medewerkers méér verantwoordelijkheid te geven. En Tradcom is daar het ideale instrument voor”, legt de logistiek verantwoordelijke uit.

Logisticus John van Wezel is enthousiast: “We zitten nog in de verbeterfase, maar de algemene teneur was al vrij snel duidelijk: tevreden medewerkers én tevreden bazen, want onze beheer- en werkingkosten voor persoonlijke uitrusting zijn met liefst 30% gedaald. Met de online bestelmodaliteit van Tradcom hadden we eindelijk de juiste tool in handen om dat voor onze 180 mensen te organiseren. Concreet krijgt elke medewerker een halfjaarbudget om naar keuze te besteden aan kleren en materiaal. Een online ‘portefeuille’, die om de zes maanden wordt aangevuld.”

van Wezel: “Dan ga je vanzelf twee keer nadenken alvorens zo maar te bestellen. Enerzijds dwing je de mensen om doordacht met hun spullen om te gaan, anderzijds maak je het hen ook heel makkelijk. Ze kunnen zelf kiezen wanneer ze wat bestellen, op het moment dat ze iets nodig hebben of dat zelf willen. De bevestigende opbouw in de applicatie zorgt ook voor een geruststellende gebruikservaring: een gevoel van ‘ik heb het juist gedaan, alles is in orde’. Fouten zijn uiterst zeldzaam, Tradcom is trouwens flexibel genoeg om daar pragmatisch mee om te gaan.”

Lage drempel, hoog gebruiksgemak
Ook organisatorisch boekte de WML naar eigen zeggen een flinke winst in tijd en efficiëntie: “De hele administratie, logistiek en communicatie zijn nog maar een fractie van voorheen”, bevestigt van Wezel. “Want de volledige uitrusting voor 180 medewerkers, daar gaat natuurlijk heel wat geld om. En daar knelde het schoentje. We merkten dat er meer structuur in mocht. Het verliep allemaal te fragmentarisch, met veel communicatiekanalen en verschillende afleverplaatsen, weinig zicht op de kosten. Centraliseren en vereenvoudigen was de boodschap.”

“Grote troef van Tradcom is dat het overtuigt door het gebruik zelf. Je kan er heel veel mee, terwijl het allemaal heel toegankelijk en gebruiksvriendelijk blijft. Zo bepaal je bijvoorbeeld de catalogus, afgestemd op de functie, waaruit iemand kan kiezen. De gebruiker moet dus niet liggen grasduinen door ellenlange lijsten, en dat voorkomt fouten. Maar waar het echt om te doen was, de beheersmatigheid verhogen, is een ‘mission accomplished’: alles verloopt gedetailleerd, overzichtelijk en controleerbaar. Momenteel kijken we of we gereedschappen mee zouden opnemen in de toepassing. Tradcom communiceert feilloos met SAP, het kan dus perfect.”